长春铸诚集团有限责任公司董事长张立民

靠着“十点连动”创新产品，几年间，铸诚集团产品已遍布近30个省、市、自治区，拥有624个销售网点，200多个经销代理商，安装服务队伍4200人，年销售以120%增长。

“十点连动”，撬开防盗门市场

诚乃人立身之本，更为兴企之魂。

张立民回顾二十几年的经营管理路程，悟出一个道理；一切成功都是由诚到成的最终结果。

无论是做组长、段长、车间主任，还是先后做德惠市综合修配厂、第三木器厂、松柏五金厂的厂长，张立民做什么成什么。亲朋好友都说他长的有福气，他却说，我干什么都用心去做。

搞防盗门，张立民是后来者。1994年10月，他承包了长春市东武防盗门厂，才开始接触这一行。起初，张立民觉得这个市场挺有潜力，但是当他们绕北京、上海、温州、济南、广州转了一圈之后才知道，全国防盗门生产厂竟有1000多家，竞争十分激烈。张立民没有退缩，反倒悟出了门道儿：防盗门生产厂家虽多，但多数生产技术粗糙，科技含量低，只要有好货，不愁没市场。

张立民为防盗门起了个响亮的名字——铸诚。诚是经商的根本，必须用全心铸“诚”，才能使事业有成。

铸诚，不能只是一句口号，而必须真正落到实处

要把满足顾客需要放在首位。防盗门是好是差，全在一把锁。以往国内防盗门锁仅是上下勾动，一根棍锁紧两点、四点而已，其安全性难免受到影响。张立民网络一批科技人才，成立了产品开发研究部，专门攻锁尖端技术的开发。当“铸诚”牌八点锁紧防盗门投放市场后，销售额一个季度就增加了1500万。

初战告捷，张立民他们马不停蹄，与各方密切合作，首家推出了锁点精度高、开启灵活的“十点连动勾头锁紧”的设计，一举囊括国家11项专利，其中自动观察窗属国内首创，荣获国家专利金奖。

“十点连动”使铸诚“一炮打响”，一时间国内市场刮起不大不小的“铸诚”旋风。

那边是市场走红，这边仍是质量上台阶。加厚门面板，加厚门背板，锁具安装部位加上防钻钢板，门板内部焊有纵横交错的横梁和竖筋，又从美国引进了自动化粉末喷涂生产线……与此同时，售后服务也更加周到。北京市东场区劳动局电工技校校长于兆国，看中了铸诚防盗门，然而，他家的门比普通的规格要大些，必须定做。于校长抱着试试看的心理，拨通了厂家的总部电话，铸诚人不但一口应承，还将产品捎到北京负责安装到位。于校长感叹不已：“‘铸诚’如此诚心，怎么能不火。”

“铸诚”产品一个月一变样，半年一出新。有人说是奇迹，张立民则说，心诚则灵。

做市场先要做好人

靠着“十点连动”创新产品，几年间，铸诚集团产品已遍布近30个省、市、自治区，拥有624个销售网点，200多个经销代理商，安装服务队伍4200人，年销售以120%增长。

对此，张立民说：“不是我们市场做得好，而是我们做人做得到位。”

在一些人看来，民营企业比国有企业机制活，管理严，“算计”得细。但是算计过分了，心就不诚了。老板算计职工、经销商，可能会得到些眼前利益，但时间久了，这些人反过来算计老板，事情就麻烦了。不少民营企业就是因此而成为划空而过的流星。

张立民不想成为流星，要为企业构筑坚实的基础。为此他反复强调：西方国家的企业管理有制度就行，我们这里则通行严管+良心。这就是铸诚人诚心做人的经营理念。

这个“诚”不仅对上、对外，也要对下、对内。在铸诚集团，企业管理“严”得让职工心服口服，“诚”让职工感到心里暖融融。

铸诚这几年，产品市场好，职工经常加班加点地干。公司老板有何表示？工资奖金按市场效益“滚动发展”，一天包吃三顿饭，伤者病者入院全部实行公费医疗。

人心都是肉长的。一个产品要达到100%的质量过关，要求几十道工序、近百人的手和眼不能出差错。这既是对质量较劲儿，更是对人心的较劲。一位职工对记者说：与其说我们这里的管理过硬，不如说我们是被老板感动了。

好产品商家自然是争着卖，抢着卖，铸诚集团始终以诚立业，旗帜鲜明地提出：“先吃亏，后发财，你发财，我发展。”张立民有句话说得更好，“不仅要做好一个大老板，还要让624个小老板（经销商）做大”。

为了消除同一城市几家经销商互相压价，扰乱市场等弊端，张立民制订总经销代理营销策略，即采取一个城市只设一家经销商，由一个经销商发展多个分销商的连锁式营销手段。为这，几年来总公司铁板一块地固守“三不管”：不管给老板多大回扣，拒绝到厂家直销批发；不管多大批量，不许在一地另起炉灶；不管多大领导的条子，不允许随意浮动价格。经销商的利益有了保证，当然要拼命开拓市场。

当然，保证经销商利益，也要加强管理。总公司对全销售网络实行统一管理、统一装修、统一牌匾，并对各经销网点的实力水平、技术操作能力、服务质量等定期进行考核、年审。发现一例服务质量不达标，罚款3万—5万，有重大责任事故，立刻取消代理资格。

精诚所至，金石为开。铸诚人在“铸诚”的理念下，迈出了企业成功的第一步。然而张立民并没有满足。今年年初，张立民带领工程师一行5人远赴欧洲，到世界最先进的防盗门行业公司取经，从韩国引进彩板、印刷板等世界最先进的原材料；从德国引进世界一流的自动化流水生产线；从荷兰引进世界防盗门最先进的自动控制技术……面对国内外大市场，铸诚人正跃跃欲试，在明天铸就新的辉煌。

厚积薄发夯实百年企业根基

时间记录着张立民和他的铸诚集团奋斗的轨迹，历史与现实的交融告诉人们铸诚的昨天、今天，昭示着铸诚人更加辉煌灿烂的明天。

1995年4月，春寒料峭，春的气息召唤着沉睡的大地，焕发出蓬勃的生机。此时，长春铸诚集团的前身—长春东武防盗门厂迎来了新厂长张立民。39岁的他，笔直的西装，微胖的中等身材，一双深沉而明亮的大眼睛，那沉稳、充满哲理的谈吐，增添了他作为企业家的风度。张立民的到来，使东武防盗门厂全体职工看到了希望。张立民带着微笑和严谨的目光审视着面前的一切，此时此刻，展现在张立民面前的是一个残缺不全的工厂，尽管他已做好了充分思想准备，但张立民还是不由得锁起了眉头。多年的商海泛舟告诉他，企业要发展，就必须适应市场经济的发展需要，也就是要了解市场的需求。于是，张立民率领部分创业骨干踏上了南下的列车，他要“南巡”，把人家的治厂经验学到手，顺便对各地市场进行充分的调查。张立民和他的一班人马先后在北京、上海、济南、广州等地对生产防盗门的厂家进行了拜访取经。张立民发现，虽然防盗门厂全国有1000多家，但质量和品种基本上还不能满足消费者的需求。在回程的列车上，张立民脑海里开始勾画一幅宏伟的蓝图，他要靠勤劳智慧、勇于开拓的精神走出一条从诞生、起步乃至腾飞，由零开始、逆境取胜的滚动式发展道路。于是，在未完全脱去寒意的春风中，铸诚酝酿着超强的爆发力，蓄势待发

1995年6月，张立民将长春东武防盗门厂正式更名为长春铸诚防盗门厂。

从开始，张立民就确立了企业的经营主线与经营理念。

“铸诚”取意：铸造至尊，诚实守信。即：产品至尊无上，服务诚实守信。从品质和服务两方面对企业进行了深刻的诠释，同时也是“铸诚”以后发展的坚定基石。

张立民贷来了企业发展资金，购进了在国内最先进的美国全自动化生产工艺，原材料全部采用优质钢材，对每一道生产工序严格管理，层层把关。在市场上的防盗门还在六点锁紧上徘徊时，铸诚全新高技术十点连动勾头锁紧防盗门问世，一举囊括国家17项专利。铸诚的产值、产量、销售额等经济指标大幅度增长。1998年4月，长春市铸诚防盗门厂兼并8家企业，组建长春铸诚集团有限责任公司，张立民出任董事长，总部占地面积2.5万平方米，员工达到1200人，其中高级技术人员13人，中级技术管理人员58人，并且全部实现了现代化的微机管理。

至此，铸诚羽翼渐丰，一个强壮的生命悄然崛起。

诚信铸就成功路

改革使铸诚步入了发展的快车道，在市场竞争日趋激烈的情况下，张立民从实际出发，拓展面向新世纪的企业发展新思路。

走质量与服务相结合之路，诚实守信，是张立民的成功之举。

张立民深深懂得：产品质量与服务是消费者最为关注的问题。什么是名牌？名牌=质量+服务。产品是名牌，服务也是名牌，只有二者相辅相成，才能创造真正的名牌。铸诚仅用两年多的时间就跻身全国防盗门生产销售大户的行列，生产线昼夜开工仍供不应求。同时，铸诚开始建立全方位质量服务系统，张立民把强化全方位质量服务作为振兴企业的重要环节来抓。

张立民狠抓质量，严把质量关，牢固树立以顾客需求为质量标准，不断把功能全、款式新、质量优的产品投放市场，赢得了市场的主动权。在铸诚管理层中，质量检查人员占全体车间工人的十分之一，铸诚实行“一个萝卜十个坑”，质检人员实行管理承包高薪重奖，奖金同业绩挂钩，谁出了事情，由谁负责。同时也给质检人员足够的权力，没有质检人员的签字，决不能到达下一道流水线。没有质检主任的签章，产品决不能包装出厂，用张立民的话说，就是：“不注重质量，就等于砸自己人的饭碗。”

张立民认为，售后服务是企业形象和产品质量的延伸，是巩固和扩大市场的重要一环。为了作好销售服务网络工作，铸诚对各经销商严格管理，建立专门档案，实行24小时全天候式服务，维修人员随叫随到，并设置了质量服务监督电话，这样的服务措施，在用户中赢得了好评。如今，铸诚已在全国建立了科学完善的市场营销网络，这是张立民领导的铸诚公司的一个战略资源，也是铸诚发展的基石。在建立营销网络的同时，张立民不但考察经销商的经济实力，同时也考察他们的售后服务能力，对没有能力做好自己地区售后服务的经销商，坚决予以取缔。一次，河南信阳一安装铸诚防盗门的用户锁出现点儿问题，他几次打电话给信阳当地经销商都没有得到圆满的解决，最后无奈拨通了长春铸诚销售公司服务监督电话。张立民对这件事非常重视，立即派服务人员做好了维修，并立即取消了信阳经销商的代理资格。信阳用户对此非常感动，现在信阳用户对此非常感动，现在信阳已形成了一个“铸诚”现象，用当地老百姓的话说就是：“买了这样的门，我们心里踏实。”

市场经济就是服务经济，商家可以通过服务无限拓展自己的市场，从而进一步占领市场，企业的真正命运掌握在用户的手里。也恰恰是这种思维和意识，使张立民把服务当成生产工艺流程的一道工序，对全国积压地经销网点进行规范服务培训，统一管理，统一装修，统一牌匾，配备了现代化的运输服务队伍。如今，铸诚在全国32个省、市、自治区的经销网点达624家，售后服务人员4200人。此外，铸诚防盗门还备有产品质量责任保险卡，由中国太平洋保险公司承保，一旦用户被盗造成经济损失，将得到3000元赔偿。

张立民把销售不仅仅当成卖产品，把服务也不仅仅当成修产品，而是把创造“名牌服务”与创造“名牌产品”放在同一重要位置。

北京市东城区劳动局电工技校校长于兆园抱着试试看的想法拨通了铸诚电话，意外的是门做好后，铸诚又用顺路车给捎来了，还负责安装到位，于校长感动得唏嘘不已。

铸诚以名牌产品和名牌服务打动了千千万万个用户的心。当服务作为一种理念广泛被用户接纳的时候，就成为企业管理者素质的一种体现。就这样，张立民领导的铸诚以年产防盗门36万樘的速度递增，他们在引进吸收国内外先进技术工艺的基础上又生产出9大系列50多个品种的中高档防盗门、可视防盗门、豪华系列门中门、电控楼宇对讲门。铸诚牌防盗门设计新颖，性能独特。他们生产的铸诚牌防盗门采用优质冷轧钢板冷压成型，门全体表面压有图案，门扇双层板合成一体，腹内充填有保温防火材料，并具有隔音、隔热、防寒等功能，十分适合南北方家庭使用。

深情的土地给予了辛勤劳作者以丰厚的报酬，良好的服务，高精尖的产品品质，上乘的质量管理，使铸诚有了较充足的发展后劲。张立民和他生产的防盗门先后在第五届中国专利技术、新产品博览会上荣获金奖；被中国质量检验协会授予“国产精品”金奖；被中国消费者保护基金会推荐为消费者信得过产品，并在中华边贸精品博览会一再次被评为金奖，荣膺中国公认名牌产品称号，在全国众多防盗门厂家合演的交响乐中，张立民以其非凡的魄力独奏出一个诚实守信的乐章。

励精图治 跨越颠峰

古有长城，今有铸诚！这决不是简单的广告语，张立民在“铸造至尊，诚实守信”的宗旨中，铸诚开始在全国扩大自己的销售网，为保证消费者利益，铸诚在一个城市只设一家经销商。对于经销商的选择，张立民的要求十严格，要有实力，懂技术，全天候式热线服务，这些严要求使铸诚在广大消费者心中树起了一道靓丽的风景。经过开拓，铸诚防盗门像旋风似的从长春刮到北京、上海、昆明、新疆等全国各地。如今，铸诚已成为现代家庭中的代名词，铸诚开始了一次辉煌的成功跨越。

当张立民领导的长春铸诚集团已成为全国生产防盗门的龙头企业时，他们依旧一切想着用户，一切关心用户，一切为了用户，严格按照国家标准生产铸诚防盗门。与此同时，他们还引进了美国诺信公司的自动化粉末喷涂生产线，先进的生产设备生产出来的产品，漆层均匀，色泽鲜艳，粉末附着力强，永不脱漆。他们采用的是国家公安部门检测认定的先进锁具，锁点精度高，开启灵活，并首家推出“十点连动勾头锁紧”设计，是防盗门锁紧点上的又一大突破。在此基础上，为了使锁具的牢固，他们在锁具的安装部件焊有加强防钻钢板，俗称锁架，从而保证了锁具的牢固。隐形滚动轴承折页，负重力强，开启灵活，隐蔽性好，使用寿命长，较之那种露在门扇外面的明折页有诸多优势，宾馆、酒店等的旋转门正在积极推广使用铸诚这种折页。不仅如此，铸诚防盗门上装有的窗口是市场上最为流行的自动观察窗，它的外观和内部构造都已获得了国家专利，并且铸诚集团新近研制成功的防盗门电动自动观察窗，由传统的机械构造设计更新为通过电容放电来实行窗口开启的电动设计，非常灵活方便，填补了我国防盗门的一项空白。他们生产的铸诚门中门，其通风性能好；他们生产的铸诚欧式门，造型美观，具有美风范；他们生产的铸诚板式门，其封闭性能十分优良。

张立民经常说：门是一切空间的开始；门是一切美好的开端；门是我们生活中最亲切的东西。没有门，就没有空间，没有门，就没有安心和幸福，打开门是开空、是海洋、是浩瀚与宽容。这正如铸诚人用心用情书写的一副对联：

铸诚向集团公司发展后，张立民依旧把“诚”字作为做人的起点，他知道人们越来越渴望真诚，坦诚相见。铸诚人把“诚”字印在心里，露出的是憨厚的笑容，把“诚”铸在产品时，展现的是一流的质量，把“诚”字融入到服务中，奉献的就是名牌服务。当“诚”字荡漾在顾客的微笑里时，张立民的脸上露出了欣慰的笑容。

张立民领导的铸诚人以诚为本，缔造了今日的辉煌，为满足消费者更高的追求，让消费者选择铸诚又加快了前进的步伐。

铸诚集团投资1.5亿元建立了的现代化厂区，主营防盗门等安防产品，并从韩国引进彩板和印刷板等世界最为先时的原材料、从德国引进世界一流的自动化流水生产线，从荷兰引进自动化控制技术，从意大利萨瓦尼尼公司引进防盗门门板柔性生产线、从意大利PM公司引进门框滚轧生产线、从韩国引进的自动化门扇生产线，无疑，给张立民领导的铸诚集团又增添了一份新的血液，给铸诚集团又注入了一份新的支持和力量。它表明铸诚集团的生产能力更加壮大了，在规模上迈出了跨世纪的一步。

至此，张立民并未止步，为了牢牢占领市场，他组织相关领导和技术人员再度出国，考察了东南亚、欧洲各国，引进了国外的先进技术设备和管理经验，使铸诚集团的产品在设计上、结构上、防范上增添了独到之处。

如果说结束的20世纪是生产率的世纪，那么接踵而至的21世纪将是质量与服务的世纪。质量是一种价值的尊严，它代表一个企业的形象，一个企业的精神，产品质量的好坏，从一个侧面反映了一个企业的素质，张立民和他的铸诚集团把“提高质量”作为企业的战略任务，铸诚集团与时具进,随着国民经济的发展既要速度又要质量。诸多媒体纷纷报道了张立民领导的铸诚集团的成功之路和辉煌的业绩。

超前思维 诠释渔夫的故事

耳闻目睹这熟稔的一切，张立民不觉忆起了几天前与一位防盗门厂商的对话。这位厂商说：你已经获得了回报，再投资建新厂，最终不还是生产防盗门？张立民无语。他想起了一则寓言：两个在海边钓鱼的孩子，一个买了渔船出海，历经千辛万苦创下富可敌国的产业，另一个却一直留在留在海边钓鱼，过着知足温饱的生活。几十年后，白发苍苍的富翁和渔夫又在海边一起钓鱼，渔夫忍不住问富翁：你得到那么多又有什么用呢？现在还不是和我一样在这里钓鱼。

表面看来，渔夫和富翁的结局是一样的，然而因为经历不同，他们对人生的感悟，他们所得到的和所能理解的人生，就已经完全不一样了。

张立民知道做企业需要的是超前的思维，同样铸诚的产品也是超前的，这一切，一个“渔夫”是不可能理解的。当“古有长城今有铸诚”在每一个家庭里构筑起一道牢固的长城时，一个宏伟的远景蓝图正在张立民心中筹划，他将和他的铸诚再创辉煌！